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CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES AUX MESSAGES TEXTE

DERNIÈRE MISE À JOUR : JUILLET 2026

Introduction

Les présentes Conditions générales relatives aux messages texte s’appliquent au programme de messagerie texte Maje exploité par SMCP CANADA, Inc. (« SMCP », « Maje », « nous », « notre » ou « nos ») en lien avec ca.maje.com ainsi qu’avec nos sites Web, services et expériences numériques connexes (collectivement, le « Site Web »).

Les présentes Conditions générales relatives aux messages texte complètent nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. En vous inscrivant au programme de messagerie texte Maje ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions générales relatives aux messages texte.

Description du programme

Lorsque vous vous inscrivez au programme de messagerie texte Maje, vous pouvez recevoir des messages électroniques commerciaux récurrents de nature marketing, promotionnelle ou autre de la part de Maje au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni.

Les messages peuvent être envoyés par SMS, MMS ou au moyen d’autres formats de messagerie mobile pris en charge et peuvent contenir du texte, des images, des graphiques, des GIF, des liens et d’autres contenus multimédias.

Les messages peuvent notamment comprendre :

• Des offres promotionnelles et des avis de rabais;
• Des annonces de nouveautés, de lancements de produits et de collections;
• Des invitations à des événements et des communications liées à des programmes de fidélité ou à d’autres programmes clients;
• Des rappels concernant votre panier ou le processus de paiement;
• Des rappels liés aux produits consultés ou à l’abandon de navigation;
• Des avis de baisse de prix;
• Des alertes de faible stock ou de retour en stock;
• Des recommandations de produits et des messages marketing personnalisés;
• Des communications de réengagement, de reconquête ou liées au cycle de vie client;
• Des messages de service à la clientèle que vous avez demandés; et
• D’autres messages marketing ou informatifs concernant les produits, services ou offres de Maje.

Certains messages peuvent être personnalisés ou déclenchés selon les renseignements liés à vos interactions avec le Site Web, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou commencez à acheter. Ces activités peuvent être identifiées au moyen de témoins, pixels et technologies semblables, sous réserve de vos choix applicables en matière de confidentialité et de témoins.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Consentement à recevoir des messages

En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en vous inscrivant expressément au programme de messagerie texte Maje, notamment par l’entremise du Site Web, d’un formulaire mobile, d’un mot-clé envoyé par message texte ou de toute autre méthode d’inscription, vous consentez expressément à recevoir des messages électroniques commerciaux récurrents de nature marketing, promotionnelle ou autre de la part de Maje ou pour son compte au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni.

Les messages peuvent être envoyés au moyen de technologies automatisées par l’intermédiaire de notre fournisseur de services de messagerie texte, Wunderkind, ainsi que de fournisseurs de services et partenaires de télécommunications participants.

Votre consentement est volontaire et n’est pas requis comme condition à l’achat de biens ou de services auprès de Maje. La fréquence des messages varie selon votre activité, vos préférences et les campagnes applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en suivant les instructions figurant à la section « Comment se désabonner » ci-dessous. Votre consentement exprès demeure valide jusqu’à ce qu’il soit retiré.

Nous pouvons également vous envoyer des messages lorsque la loi applicable le permet, notamment lorsque nous disposons d’une autre forme valide de consentement ou lorsqu’un message est autrement exempté des exigences applicables en matière de consentement.

Admissibilité et exigences relatives au numéro de téléphone

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, pour vous inscrire au programme de messagerie texte Maje.

En vous inscrivant, vous déclarez être le titulaire du compte associé au numéro de téléphone mobile fourni ou avoir obtenu l’autorisation du titulaire du compte pour inscrire ce numéro.

Vous vous engagez à fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez, désactivez, cédez ou transférez votre numéro de téléphone, vous devez vous désabonner du programme de messagerie texte Maje avant de ne plus utiliser ce numéro ou nous en informer rapidement au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous acceptez de ne pas inscrire un numéro de téléphone fixe ni un numéro de téléphone mobile que vous ne possédez pas ou que vous n’êtes pas autorisé à utiliser.

Frais de messagerie et de données

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer à chaque message envoyé ou reçu dans le cadre du programme de messagerie texte Maje, y compris les SMS et MMS, conformément aux modalités de votre forfait de services sans fil.

Maje n’impose aucuns frais distincts pour la participation au programme, mais vous êtes responsable de tous les frais facturés par votre fournisseur de services sans fil.

Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des renseignements sur votre forfait de messagerie et de données.

Certains appareils mobiles, fournisseurs de services ou forfaits ne prennent pas en charge tous les types de SMS, MMS, GIF ou autres contenus multimédias.

Comment se désabonner

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner du programme de messagerie texte Maje en tout temps en répondant STOP ou UNSUBSCRIBE à un message texte de Maje.

Vous pouvez également utiliser un autre mot-clé de désabonnement identifié comme étant pris en charge par le programme, notamment END, CANCEL, QUIT ou REVOKE.

Le désabonnement est offert sans frais, bien que les frais standards de messagerie ou de données de votre fournisseur de services sans fil puissent s’appliquer.

Votre demande sera traitée sans délai et au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

Après avoir soumis une demande de désabonnement, vous pouvez recevoir un dernier message confirmant que votre demande a été reçue ou traitée. Aucun autre message marketing ne vous sera envoyé dans le cadre du programme, à moins que vous ne fournissiez ultérieurement un nouveau consentement et ne vous inscriviez de nouveau.

Votre demande de désabonnement s’applique au programme de messagerie texte associé à l’expéditeur ou au programme dont vous vous êtes désabonné. Elle pourrait ne pas vous désabonner automatiquement d’autres communications ou programmes distincts de Maje, bien que vous puissiez vous désabonner séparément de ces communications en suivant les instructions qui y figurent.

Vous pouvez également demander de l’aide pour vous désabonner en communiquant avec Maje au moyen des coordonnées indiquées à la section « Nous joindre » ci-dessous.

Aide et service à la clientèle

Pour obtenir de l’aide concernant le programme de messagerie texte Maje, répondez HELP à un message texte de Maje ou communiquez avec le service à la clientèle de Maje à l’adresse customercare@cs-ca.maje.com ou au 855.484.1821.

Les heures d’ouverture du service à la clientèle peuvent varier et le service peut être fermé les jours fériés.

Identification de l’expéditeur

Les messages électroniques commerciaux envoyés dans le cadre du programme de messagerie texte Maje sont envoyés par Maje ou pour son compte. Maje est une marque exploitée par SMCP CANADA, Inc.

Maje peut faire appel à Wunderkind ainsi qu’à d’autres fournisseurs de services, fournisseurs de télécommunications et partenaires technologiques pour exploiter, personnaliser et fournir le programme.

Les coordonnées actuelles de Maje et de SMCP CANADA, Inc. figurent à la section « Nous joindre » ci-dessous. Ces coordonnées demeureront valides pendant au moins 60 jours suivant l’envoi d’un message électronique commercial, conformément aux exigences de la loi applicable.

Livraison et disponibilité auprès des fournisseurs

La livraison des messages texte dépend de leur transmission efficace par votre fournisseur de services sans fil et votre fournisseur de réseau.

Maje, Wunderkind et les fournisseurs de services sans fil participants ne garantissent pas que les messages seront livrés ou reçus dans un délai précis.

Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Le programme peut ne pas être offert par tous les fournisseurs de services sans fil, sur tous les appareils ou dans toutes les zones de service. Maje peut ajouter ou retirer des fournisseurs participants en tout temps.

Les services de messagerie texte sont fournis « selon leur disponibilité » et « tels quels », dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Confidentialité et utilisation des renseignements mobiles

Les renseignements recueillis dans le cadre du programme de messagerie texte Maje peuvent comprendre votre numéro de téléphone mobile, votre fournisseur de services sans fil, les dossiers relatifs à votre inscription et à votre consentement, les renseignements sur la livraison et l’engagement, la date et l’heure des messages, le contenu des messages, vos interactions avec les liens ou contenus inclus dans les messages ainsi que vos activités connexes sur le Site Web.

Nous pouvons utiliser ces renseignements afin de :

• Administrer et exploiter le programme de messagerie texte;
• Envoyer les messages que vous avez demandés ou consenti à recevoir;
• Personnaliser les messages, les offres et les recommandations de produits;
• Fournir un service à la clientèle;
• Mesurer et améliorer le rendement du programme;
• Prévenir la fraude, l’utilisation abusive et les activités non autorisées;
• Conserver les dossiers de consentement et de désabonnement; et
• Respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Nous pouvons communiquer des renseignements mobiles à Wunderkind ainsi qu’à d’autres fournisseurs, agrégateurs, fournisseurs de télécommunications et fournisseurs de services qui nous aident à exploiter, fournir, soutenir, sécuriser, personnaliser ou mesurer le programme de messagerie texte.

Les renseignements mobiles ne seront ni vendus ni communiqués à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion qui leur sont propres.

Les données d’inscription et de consentement liées à l’expéditeur des messages texte ne seront pas communiquées à des tiers, sauf aux fournisseurs et prestataires de services qui soutiennent la livraison et l’exploitation du programme de messagerie texte, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la communication de vos renseignements personnels sont décrites plus en détail dans notre Politique de confidentialité.

Offres et promotions

Les offres, rabais et promotions communiqués par message texte peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, à des dates d’expiration, à des critères d’admissibilité et à des exclusions.

Sauf indication contraire, les offres communiquées par message texte peuvent ne pas être valides sur tous les produits et peuvent exclure les cartes-cadeaux, certains articles promotionnels ou en solde, les articles fortement réduits ou d’autres produits expressément exclus.

Les articles admissibles et les rabais applicables seront indiqués automatiquement au moment du paiement lorsque toutes les conditions de l’offre sont respectées.

Les offres n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être échangées contre de l’argent comptant et ne peuvent être combinées avec certaines autres offres, réductions ou promotions, sauf indication expresse contraire.

Les offres peuvent être modifiées, suspendues ou interrompues en tout temps, sous réserve de la loi applicable. Les modifications n’auront aucune incidence sur les transactions déjà conclues conformément aux conditions de l’offre applicable.

Modifications au programme ou aux présentes conditions

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le programme de messagerie texte Maje ou réviser les présentes Conditions générales relatives aux messages texte de temps à autre, sous réserve de la loi applicable.

Toute version mise à jour sera publiée sur le Site Web et indiquera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Lorsque la loi applicable l’exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons un nouveau consentement avant l’entrée en vigueur d’une modification importante.

Le fait de continuer à participer au programme après l’entrée en vigueur des conditions mises à jour constitue votre acceptation de ces conditions, dans la mesure permise par la loi applicable.

Conditions applicables

Votre participation au programme de messagerie texte Maje est également assujettie à nos Conditions d’utilisation.

En cas de conflit entre les présentes Conditions générales relatives aux messages texte et les Conditions d’utilisation concernant le programme de messagerie texte, les présentes Conditions générales relatives aux messages texte prévaudront uniquement à l’égard de ce programme, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet des présentes Conditions générales relatives aux messages texte, si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :

Courriel : customercare@cs-ca.maje.com
Téléphone : 855.484.1821
Courrier : SMCP CANADA, Inc.
44 Wall Street, 20e étage
New York, NY 10005

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