Besoin d'aide ?

TERMES DE LIVRAISON

Livraison standard

Les commandes prennent de 2 à 4 jours ouvrables pour être traitées. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel confirmant que votre commande a été expédiée avec votre numéro de suivi FEDEX.

Votre colis sera livré dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables* par FedEx à l'adresse de livraison fournie lors de votre commande, du lundi au vendredi, entre 8h et 19h. Toutes les commandes sont soumises à des retards de traitement pendant les périodes promotionnelles.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles au prix plein sont éligibles au retour. Les articles en soldes, les maillots de bain, les body et les bijoux sont des ventes finales et ne peuvent donc pas être retournés, échangés ou donner droit à un crédit en boutique.

Les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant l'achat en utilisant l'étiquette de retour prépayée ou dans n'importe quelle boutique Maje du pays d'achat, à l'exception des magasins d'usine et des grands magasins (HBC).

Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, y compris l'étiquette de retour de la marchandise. Si l'étiquette de retour de la marchandise n'est pas attachée, l'article vous sera renvoyé à vos frais.

À la réception de votre retour, Maje se réserve le droit de le refuser si la marchandise ne répond pas aux exigences de la politique de retour.

Retour en ligne

Les articles peuvent être retournés en utilisant l'étiquette prépayée dans votre colis et en incluant le formulaire de retour à l'intérieur de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, y compris l'étiquette de retour de la marchandise.

Nous vous conseillons de prendre note du numéro de suivi de votre colis de retour pour suivre sa progression. Pour éviter les retards dans le traitement, veuillez vous assurer de retourner plusieurs articles de la même commande ensemble. Si vous retournez plusieurs commandes, nous vous demandons de renvoyer chaque retour séparément. Tous les remboursements sont traités séparément, par commande.

Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement et 3 à 4 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu’un frais d'expédition et de manutention de 10 $ sera déduit du montant total remboursé. Si vous échangez un article contre un crédit sur le site, des frais d'expédition et de manutention de 10 $ seront facturés lors de l'utilisation du crédit sur le site.

Retour en boutique

Assurez-vous d'avoir sous la main votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat pour faciliter le traitement de votre retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, y compris l'étiquette de retour de la marchandise.

Tous les articles en soldes sont des ventes finales. Les articles en soldes sont inéligibles au retour ou à l'échange. Tous les articles en soldes, les maillots de bain, les body et les bijoux sont des ventes finales.

Les articles achetés en ligne en tant que cadeau ne peuvent PAS être retournés pour un crédit en magasin. Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.

Veuillez noter que ce service n'est pas disponible dans nos magasins d'usine, chez Bloomingdale's, Nordstrom, Saks ou dans les magasins Hudson's Bay Canada.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi entre 9h et 19h HNE (sauf les jours fériés) et peuvent être joints au numéro sans frais 1.855.484.1821 ou à customercare@cs-ca.maje.com..